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Cursos em destaque
ACLINAnálises Clínicas
Especialização em diagnósticos laboratoriais biomédicos, microbiologia, hematologia, imunologia e controlo de qualidade no sistema de saúde.
ENFEnfermagem
Capacita enfermeiros para a prestação de cuidados primários e hospitalares especializados, intervenção comunitária, gestão de serviços de saúde e enfermagem clínica.
FISFisioterapia
Diagnóstico, prevenção e reabilitação funcional de distúrbios cinéticos em ortopedia, neurologia, pediatria, desporto e saúde pública.
Produção Académica & Acesso Aberto
Consulte a mais recente monografia científica submetida e indexada no Repositório Digital do ISA, em conformidade com o projecto nacional do RANAA (MESCTI).
O impacto da gestão de qualidade de serviços nas organizações. Estudo de caso sogeplast, Lda.. Luanda-viana, 2023-2024
O presente trabalho destacou a Gestão de qualidade de serviço, sendo um aspecto crucial para a competitividade das organizações. Um estudo efetuado na Sogeplast, Lda, Luanda-Viana durante os anos 2023-2024, onde visa questionar, `` Qual é impacto da gestão de qualidade dos serviços nas organizações´´. Para tal levantouse duas hipóteses, sendo a H1: A gestão da qualidade de serviços permite a melhoria contínua dos processos e consequentemente o desenvolvimento organizacional; H2: A gestão da qualidade de serviços não permite a melhoria contínua dos processos e consequentemente o desenvolvimento organizacional. Tendo como objectivo geral: Compreender o impacto da gestão de qualidade de serviços nas organizações. De forma específica, traçou-se os seguintes objectivos: Identificar os critérios de gestão de qualidade de Serviços; demonstrar evidências de gestão de qualidade de serviços na SogePlast; explicar a importância de qualidade de serviços nas organizações; contribuir com sugestões que visam melhorar a de qualidade de serviços nas organizações em particular à SogePlast. Quanto ao tipo de pesquisa, utilizou-se uma pesquisa descritiva com uma abordagem quantitativa e qualitativa. Para recolha de dados, recorreu-se ao questionário. A pesquisa contou com uma amostra de 20 indivíduos afetos do universo populacional do departamento de gestão de qualidade, o que representa 100%. Tomando como evidencias de que uma organização que prima pela qualidade, tende a oferecer serviços que podem responder com as espectativas dos seus consumidores e fidelizando-os. Também sugerimos à unidade de estudo que a sogeplast fortaleça o departamento de controle e gestão da qualidade de serviços; que haja treinamento regular dos funcionários sobre matéria da prática de qualidade; que a sogeplast adopte como estratégia a gestão de qualidade de serviços para a melhoria da eficiência na produção e prestação dos serviços e consequentemente a fidelização dos clientes.
Disponível em Acesso Aberto
Texto Integral & Metadados DSpace
Todas as monografias do ISA cumprem os requisitos internacionais de Ciência Aberta e do Repositório Angolano de Acesso Aberto (RANAA).
Notícias & Eventos
Investigação10/10/2026•Notícia Institucional
ISA Lança Repositório Institucional em Acesso Aberto e Conecta Mais de 400 Monografias ao RANAA
O Instituto Superior de Angola apresenta formalmente o seu Repositório Institucional (https://ri.isa.ao), a infra-estrutura digital de acesso aberto vocacionada para a preservação, organização e difusão pública do conhecimento académico e científico gerado no campus. Com mais de 400 monografias de licenciatura e publicações de investigação já indexadas, a iniciativa reforça o ecossistema nacional de Ciência Aberta e alinha-se ao projecto agregador do RANAA tutelado pelo MESCTI.
Institucional10/10/2026•Notícia Institucional
ISA Conclui Auto-Avaliação Institucional e Prepara-se para Avaliação Externa do INAAREES em Outubro
No âmbito da consolidação do Sistema Nacional de Garantia da Qualidade do Ensino Superior, o Instituto Superior de Angola (ISA) concluiu com êxito o seu processo de auto-avaliação institucional interna e mobiliza toda a comunidade académica para a recepção da comissão de peritos avaliadores externos do INAAREES durante o mês de Outubro, ao abrigo do Decreto Presidencial n.º 203/18 e dos Decretos Executivos n.º 108/20 e n.º 109/20.
Institucional06/10/2026•Notícia Institucional
Missão, Visão e Valores Institucionais
O Instituto Superior de Angola orienta a sua actuação pedagógica e científica pela formação de quadros qualificados, pelo avanço do conhecimento e pelo compromisso com o desenvolvimento sustentável. Conheça as directrizes estatutárias que fundamentam a identidade da instituição.